Términos y condiciones
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de mucarefacciones.com (el “Sitio”) y las compras realizadas en él. Al navegar o comprar aceptas estos términos, nuestra política de envíos, política de devoluciones, garantía y aviso de privacidad.
1. Proveedor
El Sitio es operado por MUCAREFACCIONESS, S.A.S., RFC MUC200527H77, con domicilio fiscal en Calle Ley 2951, Col. Residencial Juan Manuel, C.P. 44680, Guadalajara, Jalisco, México. Domicilio de atención y para recibir notificaciones: Río de Janeiro 2125, Providencia 3a Sección, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México. Contacto: 33 1894 8032, hola@mucarefacciones.com. Atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 10:00 a 14:00 h (hora del centro de México).
2. Productos y compatibilidad
Vendemos refacciones y autopartes para vehículos. Las fichas incluyen información de aplicación (marca, modelo, año, motor) para orientarte, pero es responsabilidad del cliente verificar que la pieza sea la correcta usando el número de parte de la refacción original o el número de serie (VIN) del vehículo. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar. Si la ficha del producto indicaba una compatibilidad incorrecta, realizamos el cambio sin costo, conforme a la garantía.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto recibido (empaque, acabado o marca del fabricante).
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío, cuando apliquen, se muestran antes de confirmar el pago. Podemos modificar precios y promociones sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar tu pedido. Si detectamos un error evidente de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsarte íntegramente.
4. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto de tu pedido no está disponible, te lo notificaremos y podrás elegir un reemplazo equivalente o el reembolso total de ese producto.
5. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en la pantalla de pago, entre ellos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos habilitados a través de procesadores de pago como Mercado Pago. Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Las promociones de meses sin intereses están sujetas a las condiciones del banco emisor y de la promoción vigente.
6. Envíos
Entregamos únicamente dentro de México. El envío normal tarda de 1 a 3 días hábiles y es gratis en pedidos desde $299 MXN; el envío express llega al día siguiente y cuesta $230 MXN. Los demás costos, tiempos y condiciones de entrega se describen en la política de envíos. El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al recibir el producto; si detectas daños, avísanos de inmediato como se indica en dicha política.
7. Devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar devolución o cambio dentro de 30 días conforme a la política de devoluciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con garantía de 3 meses contra defectos de fabricación conforme a la política de garantía.
9. Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos con tu número de orden lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, aplicará el proceso de devolución. Podemos cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores de precio o sospecha de fraude, y en ese caso reembolsaremos lo pagado.
10. Facturación
Puedes facturar tu compra en línea, en la página de facturación, hasta el último día del mes calendario de tu compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar sus datos fiscales correctos.
11. Uso del Sitio y propiedad intelectual
El contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, diseños e imágenes elaboradas por MUCA Refacciones) es propiedad de sus titulares y está protegido por la legislación aplicable. No puedes copiarlo, reproducirlo o usarlo con fines comerciales sin autorización por escrito. Las marcas de fabricantes y vehículos mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar la compatibilidad de los productos. Te comprometes a usar el Sitio de manera lícita y a no intentar vulnerar su seguridad.
12. Limitación de responsabilidad
MUCA Refacciones responde por los productos conforme a la garantía y a la Ley Federal de Protección al Consumidor. No somos responsables de daños derivados de una instalación incorrecta o del uso indebido de los productos, ni de interrupciones del Sitio por causas fuera de nuestro control. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
13. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad integral.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a la jurisdicción que la ley le otorgue.
