www.mucarefacciones.com ofrece una política de devolución flexible para garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra de refacciones, puede devolver el producto en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales. Se realizará un reembolso completo del precio de compra original.
RESTRICCIONES
- El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
- Si deseas solicitar un cambio, el producto de reemplazo será enviado por www.mucarefacciones.com, una vez que este último recibamos la devolución del producto por tu parte.
- Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor valor al pactado inicialmente, es necesario que cubras la diferencia, para que www.mucarefacciones.com proceda con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, www.mucarefacciones.com generará el reembolso de la diferencia a tu favor.
- Después de que ingreses la solicitud de devolución, tendrás un plazo de 3 días naturales para depositar el producto que deseas cambiar en la paqueteria correspondiente, o bien, en caso de que el vendedor se encuentre en la misma ciudad que tú, deberás llevarlo al almacén correspondiente.
- El proveedor del producto hará un proceso de revisión conforme a sus estándares de cumplimiento y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
- Para que se dictamine favorable una devolución y/o cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
- Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso.
INSTRUCCIONES
- Para solicitar el cambio y/o devolución deberás entrar en tu cuenta dando click en Iniciar Sesión y posteriormente da ve a Mis Compras. Desde esta sección podrás solicitar la devolución o cambio de tus productos una vez que ubiques tu número de pedido.
- Empaca el producto, asegúrate de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.
PARA DEVOLUCIONES CON PAQUETERÍA
- Imprime 3 copias de la guía de envío;
- Pega una de las copias de la guía directamente al paquete;
- Entrega el paquete en alguna de las oficinas de Redpack, aquí puedes consultar dónde está tu oficina más cercana https://www.redpack.com.mx/es/puntos-de-venta/
- Cuando el paquete llegue a las oficinas de RIGS nos pondremos en contacto contigo para confirmar la recepción del producto.
MODALIDADES DE REEMBOLSO
- PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
El reembolso será realizado únicamente a la tarjeta utilizada para efectuar la compra original. El depósito será abonado a los dos días hábiles siguientes a que www.mucarefacciones.com dictamine como favorable el cambio y/o devolución, en este tenor de ideas, www.mucarefacciones.com enviará al usuario un correo electrónico confirmando dicho reembolso.
Nota: El tiempo que demore en reflejarse el abono en la tarjeta de crédito y/o débito correspondiente, dependerá exclusivamente del banco emisor de la tarjeta.
- PAGO CON PAYPAL
- Si el medio de pago utilizado como pago a través del portal de PayPal fue una tarjeta de crédito y/o débito, PAYPAL realizará un abono en dicha tarjeta.
- Si utilizó un método de pago diferente a una tarjeta de crédito y/o débito, mucarefacciones.com realizará el abono en su saldo de PayPal.
- Si utilizó tanto una tarjeta de crédito como otra fuente, PayPal reintegrará la parte de la tarjeta de crédito a dicha tarjeta y el resto a su saldo de PayPal.
Nota: El usuario deberá tener en consideración que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.
- TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO / PAGO EN OXXO
El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que www.mucarefacciones.com dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, www.mucarefacciones.com generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a www.mucarefacciones.com, la clabe interbancaria correspondiente.
En caso de ser esta la modalidad de pago, en el siguiente link podrás ingresar tus datos para posteriormente realizar el reembolso a tu cuenta.
Cualquier duda ponemos a tu disposición nuestro centro de servicio al cliente, a través de nuestra línea telefónica lada sin costo (33) 3255 5145. El horario de atención del departamento de servicio al cliente de www.mucarefacciones.com, es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados de 10:00 horas a 14:00 horas.
Nota general: Verifica en la paquetería correspondiente, el número de rastreo o guía que te fue proporcionada, con el número de rastreo podrás conocer el lugar donde se encuentra tu devolución.
www.mucarefacciones.com ofrece una política de devolución flexible y una garantía de calidad para garantizar la satisfacción del cliente en la compra de refacciones a través de nuestra plataforma de ecommerce. Estamos comprometidos con la transparencia y la resolución satisfactoria de cualquier problema que pueda surgir.
